에미레이트항공이 오는 3월 31일까지 구매한 모든 항공권에 대해 일정 변경 수수료를 면제한다고 밝혔다.
 
전 세계적인 코로나19 확산 국면에 따라 에미레이트항공은 전 노선을 대상으로 항공권 일정 변경 및 재발행 수수료 면제 정책을 적용해 승객들의 편의를 제고할 예정이다.
 
승객들은 변경 수수료 없이 항공권 구매일로부터 최대 11개월 이내 날짜로 동일 클래스에 한해 변경 가능하며, 일정 변경에 따라 운임 차액이 발생할 시 해당 요금을 지불하면 된다.
 
아드난 카짐(Adnan Kazim) 에미레이트항공 CCO(Chief Commercial Officer)는 "에미레이트항공은 여행 일정을 변경하고자 하는 승객들이 수수료 걱정 없이 합리적인 가격으로 여행을 계획할 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다"며 "예측 불가능한 상황 속에서도 고객들에게 유연하고 편안한 여행을 제공할 수 있는 방안들을 지속적으로 검토하겠다”고 말했다.
 
에미레이트항공은 코로나19 사태로 인해 여행 제한 및 항공편 감소 조치에 영향을 받는 에미레이트항공의 ‘스카이워즈(Skywards)' 회원들을 대상으로 등급 유지 조건을 완화할 예정이다. 이에 따라, 플래티넘∙골드∙ 실버 등급의 회원들은 오는 3월 31일부터 6월 30일까지 등급 유지 조건의 80%만 충족해도 현 등급을 유지할 수 있게 된다. 또한, 지난 3월 1일부터 오는 6월 30일까지 에미레이트 항공을 이용하는 모든 스카이워즈 회원들은 20%의 보너스 마일리지를 추가로 적립 받는다.
 
이외에도, 에미레이트항공은 승객들의 불안감을 해소하기 위해 코로나19의 영향을 많이 받는 노선을 중심으로 항공기 소독 시행 등 추가적인 예방 조치를 통해 기내 방역을 한 층 강화한다. 기내 감염 의심 또는 확진 사례 발생 시, 방역팀을 투입하여 강력한 인증 약품을 사용해 해당 항공기 전 캐빈에 걸쳐 철저하게 소독을 시행할 예정이다. 현재 에미레이트항공의 모든 항공기에는 공기 중 바이러스를 99% 이상 걸러내는 헤파(HEPA)필터가 설치되어 있으며, 기내 의심 환자가 확인될 경우 해당 항공기의 헤파필터를 일괄 교체할 예정이다.
 
한편, 코로나19 확산으로 취소된 항공편의 재 예약 또는 여정 변경을 희망하는 승객들은 에미레이트 항공 공식 웹사이트(www.emirates.com/kr)를 참조하면 된다. 또한, 오는 3월 31일까지의 예약건에 대해 일정 변경을 희망하는 여행객들은 해당 여행사 및 고객센터를 통해 확인할 수 있다.