(주)월드호텔센터(대표이사 이병혁)는 지난 1989년 설립 이후 온라인 예약 사이트 ‘호텔패스(www.hotelpass.com)’를 개설했다. 2008년 8월 현재 전 세계 2만여 호텔 및 리조트와 계약을 성사시키며 국내 3천5백여 여행사와 일반 고객들에게 연간 60만여건의 예약서비스를 제공하는 호텔예약 전문기업으로 자리 잡았다. 호텔예약 분야의 경쟁이 점점 치열해 지는 가운데서도 ‘선택과 집중’이라는 경영전략으로 지속적인 성장을 자신하는 월드호텔센터를 주목해 본다.

“폭 넓은 선택과 저렴한 가격 제공”

2009년 호텔예약업체 최초 코스닥 상장 목표

[김용철] 월드호텔센터 총괄이사

선불 결제의 개념 조차 생소하던 20여년 전부터 호텔 예약 산업의 가능성을 믿고 지난 19년간 자체 시스템 개발과 네트워크 확대에 힘써온 월드호텔센터. 표면적 성장보다는 내실을 다지고 업계를 선도하는데 힘쓰겠다며 ‘토종업체’로써의 자부심이 가득한 김용철 이사를 만나 월드호텔센터에 대해 들어봤다.

이창곤 기자 titnews@chol.com

-아웃바운드 시장이 침체를 겪고 있는데 호텔예약시장의 현재 상황은.

▲올해 7월까지 실적을 봤을 때 당초 목표였던 9백억원의 95%까지는 무난하게 달성할 것으로 예상된다. 여행사를 통한 모객이 해외호텔사업의 70% 가량을 차지하는 만큼 아웃바운드 시장 침체에 따른 영향을 피할 수는 없었지만 성공적인 한 해가 될 것으로 예상한다. 최근 동종업체들이 각종 패스와 게스트하우스 등 사업을 다각화 하고 있는데 이것은 호텔예약사업에서 성과를 올리지 못하고 있음을 반증하는 것으로 볼 수 있다. 월드호텔센터는 공급업체 확보에 주력하는 등 계속해서 호텔예약사업에 집중할 방침이다. 상담, 예약, 정산, 회계 등 내부 관리시스템 완비를 통해 강한 업무 추진력을 확보했으며 시장 변화에 신속하게 대응할 수 있는 노하우를 보유하고 있어 앞으로 지속적인 성장을 자신한다.

-월드호텔센터 예약 시스템의 특·장점 및 보완점은.

▲우리 측에서 시스템을 갖춰 놓아도 현지 호텔과 리조트에서 준비돼 있지 않으면 실시간 예약 시스템을 구현하는 것은 불가능하다. 유럽과 미주 지역 호텔들은 시스템이 완비된 곳이 대부분이지만 아시아를 비롯한 기타 지역은 그렇지 못한 경우가 많다.

하지만 월드호텔센터는 자체 시스템을 마련해 실시간예약시스템이 구비되지 못한 업체도 실시간 예약 서비스를 제공할 수 있다는 것이 가장 큰 장점이다.

호텔 예약 시 매번 카드번호를 입력해야 하는 부분에 여행사 담당자들의 불편이 제기돼 왔다. 지난해부터는 여행사 직원에 한해 이 과정을 생략하게 했다.

또한 그 동안은 현지 화폐단위로 가격을 표시해 이용자가 환율을 확인해야 하는 불편이 있었는데 곧 한화도 함께 표시돼 이 불편도 해소시킬 것이다.

-B2B와 B2C 사업을 병행 중 인데 대상 별 마케팅은.

▲일반 소비자를 대상으로 온라인 키워드 광고와 신문지면 광고 등을 진행하고 있으며 각 지역 관광청과의 공동 프로모션도 펼치고 있다.

여행사들에게 수수료 10%(일본 지역 1천엔)를 지불하고 별도로 제작한 호텔예약 엔진을 8백50여 여행사 웹페이지에 연동시키고 있다. 또한 온라인 제휴를 맺거나 인력을 파견하기도 한다. 이 밖에도 온라인 예약을 장려하기 위해 수시로 이벤트를 개최하고 여행사 회원 고객을 대상으로 1박당 마일리지 5백점을 적립해 준다.

-‘한국 호텔예약산업을 선진화 해가겠다’고 밝혔는데 ‘선진화’의 의미와 이를 위한 계획은.

▲‘선진화’가 ‘개혁’이나 ‘파격’을 의미하는 것은 아니다. 업계를 이끌어 가는 선두업체로써 현실에 안주하지 않고 항상 한발 앞서 나가겠다는 뜻이다. 또한 이익추구만 몰두하는 기업이 아니라 고객의 만족을 추구하는 기업이 되겠다는 의지다. 호텔에서 특가를 제공할 경우 이를 당사의 추가이익으로 챙기는 것이 아니라 고객에게 보다 저렴한 가격을 제공할 것이다. 또한 2009년 늦어도 2010년에는 호텔예약업체 최초로 코스닥 상장이 가능할 것으로 보인다. 무엇보다 가능한 많은 업체와 직접 거래해 ‘폭 넓은 선택권과 저렴한 가격을 제공하겠다’는 기본 정신에 충실할 것이다.

▲설립일 : 1989년 8월

▲대표이사 : 이병혁

▲사업 내용

자체 개발한 예약시스템 ‘레스넷(www.hotelpass.com)’을 바탕으로 온라인 예약 사이트 ‘호텔패스’를 운영하며 전 세계 2만여 호텔 및 리조트의 실시간 예약 서비스 제공한다.

사업부문은 해외 호텔 및 리조트 할인예약 사업, 한국호텔 할인예약, 제 3국간 호텔예약 인터넷 사이트 운영, 호텔예약사업 해외 진출 등이다.

▲시스템 소개

‘XML’실시간 예약 엔진을 상용화 한 것을 비롯해 ‘AMS’와 ‘SOS’ 등 해외 네트워크를 연계하는 다양한 엔진을 사용함으로써 실시간 비율을 최대화 했다. 3차원지도와 위성지도가 함께 제공돼 고객이 호텔의 위치를 편리하게 확인 할 수 있다.

▲장점

가격 경쟁력(최대 70% 할인), 성수기 대비 객실 확보 능력, 완벽한 예약 시스템 구축, 60여명의 전문 상담인력, 고객 이용후기 1만8천여건 등

▲단점

업체 간 경쟁 심화, 글로벌기업과의 경쟁 등

문의 02)2266-3100

www.Hotelpass.com