필리핀의 선도 항공사인 세부퍼시픽(CEB)은 승객들이 더욱 안심하고 편리하게 여행할 수 있도록 항공권 예약과 관련된 규정을 더욱 유연하게 개정했음을 발표했다.
 
트래블 펀드 유효기간 2년까지 연장
지난 7월 20일부터 트래블 펀드의 유효기간은 2년까지 연장된다. 최대 12개월 후까지 항공편에 트래블 펀드를 사용할 수 있으며 이 개정을 통해 최대 오는 2023년까지의 항공편에 트래블 펀드 사용이 가능해졌다.
 
트래블 펀드란 기존 항공권 예약을 위해 지불했던 총 금액을 현금으로 환불 받지 않고 온라인 상에 저장해 둘 수 있는 가상 지갑으로 항공편이 취소되었거나 여행 계획을 취소하려는 승객이 취할 수 있는 옵션으로 이전의 트래블 펀드는 1년의 유효기간이 적용됐었다. 유효기간 동안 승객들은 트래블 펀드를 이용하여 추후 새로운 항공권을 예약하거나 부가 서비스를 이용할 때 사용할 수 있다.
 
트래블 펀드 금액을 이미 소지하고 있는 고객의 경우 2년의 유효기간이 소급 적용되거나 트래블 펀드가 생성된 날로부터 2년이 적용된다.
   
무제한 예약 변경 가능
세부퍼시픽의 승객은 재 예약 또는 변경 수수료를 지불하지 않고 항공편을 예약 변경할 수 있도록 규정이 개정됐다. 횟수에는 제한이 없으며 이는 코로나19로 인해 각 국의 여행 규정과 제한 사항이 시시각각 변하고 있는 상황에서 여행객들이 여행 관리를 보다 편리하고 유연하게 할 수 있게 하기 위한 목적으로서 세부퍼시픽은 승객의 편의를 증진시키기 위한 다양한 조치를 지속적으로 검토하고 개선해나가고 있다고 밝혔다. 오는 11월 30일까지 항공편에 해당 변경 규정이 적용되며 선택한 여행 날짜에 따라 최소한의 요금 차액이 적용될 수 있다.
 
취소된 항공편의 승객을 위한 옵션
취소된 항공편의 승객은 원래 여행 날짜로부터 3개월 이내 날짜의 항공편으로 변경 수수료 없이 무제한으로 재 예약이 가능하다. 전액 환불 또는 항공권에 상응하는 금액을 유효기간 2년의 트래블 펀드로 전환하여 추후 여행이 확정될 시 사용할 수 있다.
 
개정된 옵션은 세부퍼시픽 웹사이트 내 “예약 관리”메뉴를 통해 쉽게 이용할 수 있으며 항공기 출발 시간 2시간 전까지 필요한 변경 조치를 취할 수 있다. 여행사를 통해 세부퍼시픽을 예약한 승객은 해당 여행사를 통해 도움을 받아야 하며 더 자세한 사항 및 기타 자주 묻는 질문은 세부퍼시픽 웹사이트를 통해 확인 할 수 있다.