당첨 고객 내방 통한 관계 유지 실현 자유투어(대표 심양보)의 차별화된 이벤트 관리가 화제를 낳고 있다. 자유투어는 타 여행사의 이벤트와 달리 이벤트 당첨자가 직접 본사를 내방하여 경품을 증정하고, 당첨자의 소감을 듣는 등 장기적인 관계 유지에 주력하고 있다. 지난 15일 당첨자 기념행사를 가진 ‘오~해피포토 콘테스트’는 가족, 연인, 친구, 직장동료와 함께 찍은 행복하고 다정한 사진을 응모하는 이벤트로 조카 6명의 사진을 올린 정영은 고객의 ‘남자 셋, 여자 셋’이 대상으로 선정됐다. 정영은 고객에게는 발리 르메르디앙 니와아 리조트 2박 숙박권이 전달됐으며, 자유투어 직원이 뽑은 사진으로는 김지예 고객의 선정돼 발리 라구나리조트&스파 2박 숙박권이 증정됐다. 또한 감동릴레이 이벤트 1탄으로 실시했던 ‘우리 부모님의 두 번째 신혼여행’은 고객들의 뜨거운 참여로 인해 당초 계획보다 2명이 더 많은 3명을 선정하여 중국 황산 여행상품권 1매(2인 이용권)를 각각 제공했다. 이처럼 고객과 함께 만들어가는 자유투어의 이벤트 정신은 고객들의 참여를 높이고 자유투어의 직원과 고객이 직접 만날 수 있는 채널을 확보하여, 자사의 친밀도를 상승시키는 효과를 가져오고 있다.