(재)한국방문위원회(위원장 박삼구)는 K스마일 교육 영상 3종(범국민, 택시, 식당)과 서비스 매뉴얼 9종(글로벌에티켓, 세관, 출입국, 관광안내, 버스, 택시, 쇼핑, 숙박, 식당)을 제작, 관광업 종사자 및 일반 국민을 대상으로 배포한다.

이번 교육 영상과 매뉴얼은 ‘2016~2018 한국 방문의 해’와 ‘2018평창동계올림픽’의 성공적인 추진을 위해 관광 접점 현장에서의 핵심 사항 및 서비스 성공 키워드를 담아 제작했다. 특히 교육 영상 3종은 ‘비정상회담’ 시즌1의 인기 멤버인 장위안, 로빈, 줄리안이 직접 나서 한국 생활 중 경험한 우리 국민의 친절 미담을 공유해 눈길을 끈다.

한경아 방문위 사무국장은 “K스마일 교육 영상과 서비스 매뉴얼은 우리 국민들과 관광업 종사자가 일상생활 속에서 외국인에게 작은 친절을 베푸는데 도움이 될 것”이라고 추천했다.

한편 한국방문위원회는 인적서비스 의존율이 높은 관광산업에서의 종사자 서비스 역량 강화를 위해 각 접점에서 ‘맞춤형 친절서비스 교육’을 실시하고 있다. 또 서비스 매뉴얼, 글로벌에티켓 등 교육 콘텐츠를 제작해 지자체 및 관광 유관기관을 중심으로 배포하고 있다.

K스마일 교육 영상과 서비스매뉴얼은 한국방문위원회 홈페이지(www.vkc.or.kr) 또는 K스마일 캠페인 홈페이지(www.k-smile.org)에서 시청 및 다운로드 가능하다.