인쇄 기사스크랩 [제1152호]2021-11-08 10:35

하나투어, DMC 교육 프로그램 강화

ESG 경영 일환으로 DMC와 동반성장 도모
 
 (주)하나투어(대표이사김진국, 송미선)는현지협력사(이하 DMC, Destination Management Company)에 대한 교육프로그램을 강화 한다.
 
ESG 경영의 일환으로 DMC와 동반성장을 도모하고 대고객서비스를 개선하기 위한 목적이다.
 
하나투어는지난 1일베트남DMC를 대상으로 내년 여행트렌드 전망 등 여행업 전반에 대한 교육을 실시했다. 메타버스플랫폼 '게더타운'을 활용 했는데, 시의적절한 교육 내용과 새로운 교육방식에 참가자들의 호평이 이어졌다.
 
하나투어는 안전여행의 새로운 기준을 마련하기 위해 도입한 안심여행프로그램 'SAFETY &JOY'도 교육컨텐츠로 활용 한다. 한국관광공사 협조를 통한 교육영상 등 여행경로별방역 및 안전수칙에 대한 내용을 담고 있다.
 
또한, 지난달 18일하나투어 임직원워크숍으로 진행된 교육 '새로운미션&새로운브랜드', '여행상품개편', '하나투어모바일진화방향' 등의내용도 DMC 대상컨텐츠로 재구성해 제공하는 등 다양한 교육컨텐츠를 선보일 예정이다.
 
하나투어는 기존학습관리시스템 '사이버연수원'도운용사인 현대경제연구원과 협업해 재정비작업을 완료했다. 기존에는 DMC 임직원, 가이드, 인솔자등의 교육참여에 제한적인 부분이 있었으나, 앞으로는 쉽게 접근 할 수 있게 된다. 현재 보완작업을 통해 시스템 안정성을 확인했고 하나투어와 거래하는 국내외 모든 DMC를 대상으로 적용하는 중이다.
 
교육프로그램을 담당하는 하나투어 인재개발팀은 "고객최접점에 있는 DMC를 대상으로 교육기회 및컨텐츠를 강화해 대고객서비스를 개선할 것"이라고 전했다.