전 세계는 코로나19 종식을 위해 생활 방역과 거리두기를 지속적으로 실천하고 있다. 이에 하드락호텔 칸쿤은 고객, 파트너와 직원의 건강과 안전을 최우선으로 하여 이콜랩의 글로벌 하드락 세이프+사운드 프로그램을 실행한다. 포스트 코로나19 휴가 계획을 세울 때 편안하면서 코로나19로부터 마음의 안식도 찾을 수 있는 하드락호텔 칸쿤을 추천한다.
 
하드락호텔 칸쿤은 항상 엄격하게 30년 이상 운영해왔다. 현재는 코로나19 전 세계 상황을 지속적으로 면밀하게 모니터링 한다. 세계보건기구(WHO)가 발행한 지침과 권장 사항을 따르고 있다. 질병통제센터와 지역, 국가보건당국은 모두를 위한 안전한 환경과 청결을 보장하고 게스트와 팀 멤버의 모든 측면을 통해 추가 예방 조치로 구성된 종합적이고 강화된 청결과 위생 계획을 개발했다.
    1. 직원 & 게스트 건강: 손 세정제와 먼지 닦는 와입스 구비, 추가적인 안내 문구 설치, 의료 지원과 최소한의 접촉으로 모든 직원과 고객의 건강, 웰빙과 안전을 최우선으로 생각한다.
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3. 직원 프로토콜: 모든 부서의 모든 호텔 직원에게 적용된다. 손 씻기, 트레이닝, 직원 건강 체크, 개인 보호장비(PPE), 공인된 안면 마스크와 장갑을 착용한다.
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3. 청소 프로토콜과 위생: 하드락호텔 칸쿤은 바이러스와 박테리아뿐만 아니라 공기, 혈액균에 대해 효과적으로 대항하기 위해 이콜랩의 청소 제품과 승인된 환경 보호 제품 사용한다.
 
체크인 카운터, 엘리베이터, 버튼, 문 손잡이, ATM 난간, 테이블, 객실 키 등을 포함한 모든 공용 공간은 정밀 청소와 소독 빈도를 높인다. 객실의 경우 엄격하게 살균되고, 메뉴와 전단지 등의 인쇄된 자료와 발판은 오염의 위험을 줄이기 위해 객실에서 사용하지 않는다. 특히 에어컨과 필터는 모든 고객이 체크 아웃 하면 객실의 공기 필터와 에어컨 에어 필터를 교체한다.
  
5. 물리적 거리두기: 직원들은 손님과 신체적 거리 두기를 시행하고 고객들도 그룹끼리 호텔 전체와 엘리베이터에서 6피트 떨어져 대기한다. 또한 컨시어지와 직원 데스크가 제거된 대신에 전화로 서비스 이용 가능하다.
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5. 게스트 익스피리언스: 고객의 안전을 보장하기 위해 여행 여정의 모든 단계를 살펴본다. 체크 인과 체크 아웃 시 모든 수하물은 소독된다. 고객들은 도착 시 온도 측정을 하고, 현장 의사가 2번째 온도 측정을 한다. 모든 손목밴드와 열쇠는 소독된 후 고객에게 제공한다. 여권, ID와 신용카드 사본 스캔 시마다 소독된다.
   
스파와 미용실은 예약 후 사용 가능하다. 피트니스센터는 한정된 인원으로만 운영되고 장비와 기계는 높은 위생 기준으로 소독된다. 수영장과 해변 의자는 모든 사용 사이에 청소되지만 수영장 활동은 일시적으로 중단한다. 엔터테이먼트 쇼의 홀 좌석과 수용 인원은 제한하고, 고객들 사이의 거리 유지한다.
 
7. 음식 & 음료 서비스: 식품 안전 관련 위험 식별과 관리(HACCP)와 위험 분석 중요 관리를 지속적으로 강화할 예정이다. 뷔페는 식당에서 제거되고 대신 일품 요리로 대체된다. 메뉴 안내는 노출과 접촉을 최소화하기 위해 QR코드와 일회용 인쇄물로 제공된다. 철판 구이 서비스는 당분간 중단될 예정이다. 룸 서비스는 접촉이 없는 상태로 포장되어 바로 고객에게 전달되고, 수영장 바는 일시 중단되지만 직원을 통해 주문 가능하다.
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하드락 세이프+ 사운드 가이드라인으로 고객들이 안전하고 건강한 휴가를 즐길 수 있기를 바란다. 더 자세한 내용을 웹사이트 www.hrhcancun.com 에서 확인할 수 있다.