호텔트리스(대표 신재원)는 전 세계 4만 여개의 호텔 실시간 예약서비스를 제공하는 업체로써 B2B, B2C, B2B2C 영업을 펼치고 있다.

자체 개발한 호텔예약시스템을 통해 호텔 검색 로딩시간을 최소화하고 최대 80%의 할인된 요금을 제공해 나가고 있는 호텔트리스는 고객들이 보다 간편하게 서비스를 이용할 수 있도록 호텔트리스 웹사이트(www.hoteltrees.com)를 구축, 호텔실시간예약시스템과 함께 다양한 에어텔 상품 및 맞춤 서비스를 제공해 나가고 있다.

전문성과 실용성을 바탕으로 신뢰높은 서비스 제공

[신재원] 호텔트리스 대표이사

“천편일률적인 패키지여행의 시대는 가고 개개인의 특성에 맞춘 FIT의 시대가 왔습니다”라고 말하는 신재원 호텔트리스 대표는 호텔예약산업에 대한 가능성에 대해 강한 자신감을 드러냈다.

호텔트리스는 현재 료칸전문예약사이트인 ‘료칸트리스(www.ryokantrees.com)’를 별도로 운영하고 있을뿐 아니라 그동안 미비했던 국내호텔예약서비스 또한 제공해 나갈 예정이다.

호텔 및 여행시장의 전문가들인 호텔트리스 직원들과 함께 대표적인 숙박예약 포털사이트의 이미지를 확고히 다져갈 것이라고 말하는 신재원 대표를 통해 호텔트리스의 경쟁력 및 나아갈 방향에 대해 들어봤다.

민은혜 기자 titnews@chol.com

-올 성수기 수요는.

▲올해 여행시장이 침체됨에 따라 본사 또한 이에 따른 영향을 받은 것이 사실이다.

지난해 성수기때만 하더라도 2008년 성수기 목표를 2007년 대비 100% 증가로 기대했으나 올해의 수익은 전년 수준에 그쳐 목표에 크게 못미쳤다.

경기 침체에 따른 소비심리 위축으로 인해 소비자들이 여행부분에 있어 절제를 하고 있기 때문에 이러한 현상이 이어지고 있는 것으로 보인다.

더군다나 올해 추석연휴 또한 비교적 짧아서 큰 수요를 기대하기란 쉽지 않다.

이러한 이유로 올 해에는 큰 성장 보다는 예년 수준을 유지할 것으로 예상하고 있다.

-호텔트리스만의 경쟁력은.

▲호텔트리스는 호텔전문가들로 구성된 호텔실시간예약업체이다.

호텔실시간예약업체를 운영하기 위해서 가장 기본이 되는 것은 호텔에 대한 전문지식이라고 생각한다.

호텔트리스가 고객들이 호텔에 원하는 실질적인 요구를 이해해 실행하고, 컴플레인이 발생했을 경우 신속하고 정확하게 처리할 수 있는 능력을 지녔다는 것을 경쟁력으로 뽑고 싶다.

또한 실시간예약업체이다 보니 IT기술 또한 중요하기 때문에 이 부분에 대해서도 직원들의 능력을 계속해서 키워나가고 있다.

-호텔실시간예약 사업에 대한 전망은.

▲예전에는 호텔실시간예약시스템을 이용하는 수요층이 배낭여행과 비즈니스 고객층으로 한정됐었으나 점차 FIT시장의 범위가 증가하고 있기 때문에 그에 따른 수요 또한 증가할 것으로 예상하고 있다.

이미 여행시장의 분위기가 패키지형태에서 FIT로 많이 전환된 상태이고 여행객들은 항공권과 호텔만을 예약해 떠나고자 하는 욕구가 커지고 있기 때문에 앞으로 더욱 많은 수요층이 호텔실시간예약시스템을 이용할 것으로 확신한다.

-앞으로의 계획은.

▲현재 웹사이트의 리뉴얼을 준비하고 있다.

새롭게 선보일 웹사이트는 부띠크호텔, 공항에서 가까운 호텔, 시내에 인접해 있는 호텔 등 테마별로 호텔을 구분해 페이지를 구성할 예정이며 호텔 전문가들의 평가를 더해 고객들로 하여금 신뢰도를 높여갈 계획이다.

또한 가족끼리 이용하기 좋은 호텔, 연인끼리 이용하기 좋은 호텔 등 소비자들이 실질적으료 요구하는 컨셉을 웹사이트에 적용시켜 편리함과 실용성을 더할 예정이다.

앞으로 호텔트리스는 타 호텔실시간예약업체들과 구분될 수 있는 보다 다양하고 폭넓은 지역의 호텔들을 선보임과 동시에 고객들이 보다 편리하게 예약시스템을 이용할 수 있도록 최선의 노력을 펼칠 것이다.

▲설립일 : 2006년 11월 27일

▲대표이사 : 신재원

▲사업 내용

구글 맵과 함께 3D 맵을 동시에 활용한 호텔 예약시스템을 자체개발 및 운영, B2B·B2C·B2B2C를 통한 호텔 및 에어텔 상품 제공, 해외호텔 GSA사업

▲시스템 소개 구글맵과 더불어 호텔측에서 제공하는 3D 지도를 함께 제공해 보다 쉽게 위치를 찾을 수 있도록 구성했으며 공항, 시내 등 주요 지역에서부터 떨어져 있는 거리를 표시해 고객들의 니즈에 맞게 선택할 수 있도록 준비돼 있다.

또한 각 호텔마다 전문가의 평가를 더해 고객들로 하여금 신뢰도를 높이고 있으며 그 호텔을 이용했던 고객들에게 이메일을 통한 조사를 실시, 이용후기를 게재함으로써 보다 실질적인 정보를 제공하고 있다.

이밖에도 료칸전문예약시스템을 별도로 운영하는 등 고객들이 더욱 편리하게 예약을 할 수 있게끔 서비스를 제공하고 있다.

▲장점

최대 80%까지 저렴하게 이용할 수 있는 호텔 가격, 가장 많은 수의 호텔 보유, 에어텔 상품 제공, 료칸전문예약시스템 운영

▲단점

웹사이트의 단순화(개편 예정), 국내 호텔 정보 미비

문의 02)775-1100

www.hoteltrees.com