영사콜센터가 참여정부 혁신성과 중 국민체감형 10대 사례로 선정됐다. 이번 선정은 2003년 참여정부 출범 이후 3년의 혁신성과 중, 국민체감형 10대 사례를 홍보키로 하고 우선 영사콜센터를 포함, 8개 사례를 확정, 청화대 행정자치부를 통해 통보됐다. 현재 우리나라 국민의 해외여행 안전과 여권 등 일반영사민원문의에 대해 24시간 대국민서비스를 제공하고 있는 영사콜센터는 이번 선정을 비롯해 국정홍보처를 통한 홍보 시행으로 대국민 이용이 더욱 확대될 것으로 전망하고 있다.