외교부는 정부24 홈페이지를 통해 제공하던 여권 재발급 온라인 신청 서비스를 행정안전부의 디지털 서비스 플랫폼을 통해 민간에 개방하여 국민은 KB국민은행 등 친숙한 민간 기업의 앱에서도 여권 재발급 서비스 신청을 할 수 있게 된다.
 
외교부는 행정안전부, 한국지능정보사회진흥원 및 민간 개방 서비스 참여 기업들과 협의체를 구성하여 2024년 상반기 중 서비스를 개통할 계획이다.
 
공공 서비스 신청 채널의 다양화로 접근성과 편의성을 높이고, 민간 기업이 여권 재발급 신청 서비스와 연계하여 새로운 융합 서비스를 창출하도록 기여하게 된다.
 
여권 재발급 온라인 신청 서비스는 시·군·구청 등 여권사무 대행기관을 통해 신청 시에 2회(접수 시, 교부 시) 방문하던 것을 1회(교부 시) 방문하게 되어 편리하게 된다. 지난 2023년도 온라인 신청 건수는 일반여권 신청 건수(약 604만 건, 2023. 12. 18. 기준)의 약 15%(약 89만건)를 차지하며, 민간 개방으로 그 비율은 증가할 것으로 예상되고 있다.