(주)하나투어(대표이사 송미선)의 하나팩 2.0이 ‘2023 국가서비스대상(National Service Awards)’ 패키지 여행부문 상을 수상했다.
 
산업정책연구원(IPS)이 주최하는 국가서비스대상(National Service Awards)은 각 산업별로 소비자들에게 사랑받은 서비스 기업 및 기관에게 수여하는 상으로 서비스 가치 및 고객 만족, 마케팅-커뮤니케이션 평가를 통해 선정한다.
 
하나투어는 코로나19 기간 동안 패키지 여행에 대한 고객의 의견을 반영해 여행의 본질에 집중한 하나팩 2.0을 선보였다. 하나팩 2.0은 여행상품의 등급에 따라 단체 쇼핑 없는 여행 일정과 가이드 및 기사 경비를 포함해 추가 비용 부담이 없도록 하고 일정은 여유롭게, 선택관광은 합리적인 가격으로 인하했다. 또한 시내 호텔 숙박과 현지 맛집 일정을 포함하는 등 고객 의견을 적극 반영한 여행상품으로 소비자들에게 그 가치를 인정받았다.
 
하나투어 관계자는 “이번 수상을 통해 고객 만족을 최우선에 두고 여행상품과 서비스를 기획하는 하나투어의 노력을 인정받아 뜻 깊다”라며 “지속적으로 긍정적인 고객 경험을 이끌어내는 여행상품과 서비스를 고민해 여행시장의 변화를 주도하는 기업으로서 제 역할을 하겠다”라고 전했다.
 
한편, 하나투어는 지난 2022년에도 고객 중심형 여행상품 기획의 공로를 인정받아 공정거래위원회에서 주관하는 소비자중심경영(CCM) 최우수상을 수상한 바 있다.