델타항공의 마일리지 프로그램 ‘스카이마일스(SkyMiles)가 미국 주간 시사 전문지 ‘U.S. News & World Report(이하 U.S. News)’가 선정한 항공사 리워드 프로그램 랭킹에서 다른 글로벌 항공사들을 제치고 종합 2위를 차지했다. U.S. News는 델타항공의 수많은 일일 항공 운항편과 더불어 스카이마일스를 통해 회원이 더욱 쉽게 마일리지를 적립하고 사용할 수 있고 멤버십을 업그레이드 할 수 있는 점을 높이 평가했다.
 
이번 최우수 프로그램 선정에는 사용 및 적립이 쉬운 델타 스카이마일스의 다음과 같은 최신 업데이트 사항들이 반영됐다:
 
●메달리온 회원 자격 연장 및 액셀러레이터: 감사의 마음을 담아 고객이 다사다난한 한 해 동안 더욱 유연하게 여행을 계획할 수 있도록, 델타항공은 최근 업계 내에서 가장 아낌없는 회원 자격 연장 조건을 제공하며 마일리지로 구매한 항공권으로도 회원 자격을 얻을 수 있도록 했다. 이는 올해 초 선보인 델타항공만의 회원 자격 액셀러레이터 활동의 일환이다. 델타항공은 2년 연속 메달리온 자격 마일(Medallion Qualification Miles, MQMs)을 적용해 스카이마일스 추가 혜택을 자동으로 연장할 수 있도록 했다.
 
●더욱 유연한 여행: 델타항공은 보너스 여행의 변경 및 취소 수수료를 없애고 출발 72시간 내 취소 시 마일리지가 삭감되지 않도록 했다.
 
●더욱 맞춤화된 여행: 개별 항공편 마다 델타 컴포트 플러스 좌석 무료 업그레이드 옵션 선택이 가능하다.
 
●신규 파트너십: 미국 지역 항공사 케이프 에어(Cape Air), 항공 서비스 플랫폼 기업 휠즈업(Wheels Up) 및 티켓팅 전문업체 티켓마스터(Ticketmaster) 등 델타항공 고객은 더욱 다양한 항공 및 비 항공업계의 신규 파트너십을 통해 마일리지를 더욱 쉽게 적립할 수 있다.
   
또한, 고객이 지속적으로 이용 가능한 혜택들은 다음과 같다:
 
●만료되지 않는 마일리지.
 
●델타항공 보너스 항공권 예약 시 블랙아웃 기간 없음.
 
●국내선 항공편 이용 시 델타 원 좌석 무료 업그레이드, 메달리온 자격 마일(MQMs) 적립, 다이아몬드 및 플래티넘 메달리온 회원을 위한 추가 혜택 등 다양한 메달리온 혜택 제공.
 
●차량 공유업체 리프트(Lyft) 및 에어비앤비 등 고객이 자주 이용하는 브랜드를 통한 마일리지 적립 가능.
 
●좌석 구매 후 업그레이드 등 마일리지 사용 기회 확대.
 
한편, 대한항공과의 조인트 파트너십을 바탕으로 델타 스카이마일스 회원들은 대한항공 이용 시 마일리지 적립 및 사용이 가능하며, 스카이패스 회원들 역시 델타항공 이용 시 마일리지 적립 및 사용이 가능하다.
 
델타항공 고객 관리 및 멤버십 부문 수석부사장 겸 델타 베케이션(Delta Vacations) CEO 드와이트 제임스(Dwight James)는 “지속가능한 고객 충성도를 확보하는 데 있어 고객의 니즈를 이해하며 맞춰가는 것이 핵심이다. 특히, 이는 모두가 코로나19 팬데믹(세계적 대유행) 상황으로 인한 큰 변화에 적응하고 있는 오늘날 더욱 큰 의미가 있다. 우리는 오랜만에 다시 여행을 시작하거나 계속 여행을 해온 고객 모두가 델타항공을 이용할 때마다 더욱 큰 만족감과 애착을 느낄 수 있도록 노력할 것이며 고객의 지속적인 관심에도 깊은 감사를 드린다”고 말했다.
 
델타항공은 고객이 여행의 즐거움을 더욱 누릴 수 있도록 델타 케어스탠다드(Delta CareStandard)의 과학 기반 위생 및 안전 조치들을 실행하며 노력하고 있다. 더욱 편리한 여행 예약, 입국 제한 사항 확인 및 메달리온 자격 획득 등에 관한 더욱 자세한 내용은 홈페이지를 통해 확인 가능하다.
홈페이지: https://ko.delta.com/kr/ko