고객 만족 및 서비스 질 향상 추구 따른 결과 터키항공이 지난 4일 세계적인 항공산업전문 서비스 평가 기관인 영국의 ‘skytrax’의 심사 아래 4성 항공사로 선정됐다. 이전의 심사에서 3성을 받은 바 있는 터키항공은 고객에 대한 신념을 가지고 서비스 질의 향상을 추구해 왔으며 이러한 노력 끝에 4성으로써 매우 중요한 위치를 달성하게 됐다. 터키항공은 그간 요식 조달업 회사 THY Do&Co.의 설문조사를 통해 기내식을 준비하고 콜 센터의 확장과 교육프로그램을 증가시키는 등 일련의 노력을 펼쳐왔다. 또한 비교적 젊은 항공기, 전반적으로 좋은 질의 상품 제공, 서비스 전달의 더 나은 발전 등에도 전념했다. 터키항공 측은 이번 심사와 관련 “터키항공은 고객 만족과 서비스 질의 향상을 위해 끊임없이 노력하고 있다”며 “우리는 고객의 의견을 수렴하고 많은 사업계획을 발전시키고 있다”고 전했다. 연이어 “지난 4년간 터키항공은 매년 20% 성장을 기록하는 등 큰 성과를 이뤄냈다”며 “올해 2천만 명의 관광객을 목표로 국제적인 경쟁의 장에서 최고의 회사들과 서비스 질로 경쟁할 것”이라는 포부를 밝혔다. 문의 02)757-0280.