외항사들이 다양한 방법으로 회원 관리 및 확대에 집중하고 있다. 회원들만이 누릴 수 있는 혜택 확대는 물론 서비스를 더욱 고급화 시켜 기존 회원들에게는 만족도를 높이고 신규 회원을 창출하는데 초점을 두고 있다.

△일본항공은 회원 대상 할인과 더불어 다채로운 혜택으로 신규 회원 모집을 꾀하고 있다. 일본항공은 오는 10월 16일까지 JAL마일리지 뱅크(JMB) 회원을 대상으로 ‘홈페이지 한정 특가 프로모션’을 실시한다. 동 기간 중에는 한국(서울, 부산) 출발 도쿄행 정규운임이 5% 할인 적용된다. 더불어 일본행을 비롯한 미주, 유럽, 동남아시아, 오세아니아 등 노선과 관계없이 항공권을 구매한 여행객 중 총 120명을 추첨해 JAL 오리지널 콜렉션 시로탕 파우치를 증정한다.

프로모션 기간 중에만 제공되는 도쿄행 특가는 김포-도쿄(하네다), 인천-도쿄(나리타), 부산-도쿄(나리타) 노선에서 모두 이용 가능하다. 김포-하네다 14일 체류 이코노미 항공권은 377,000원, 1개월 체류 비즈니스 항공권은 728,500원에 구입할 수 있다.

항공권을 구입하지 않아도 JMB계정에 로그인하거나 웹 패스워드를 갱신한 회원을 추첨해 매주 100명씩 총 300명에게 모바일 쿠폰을 증정한다. 한국어 회원 메일 수신을 허용한다면 당첨 확률이 두 배로 올라간다.
일본항공의 이번 프로모션은 일본항공 홈페이지에서 JMB회원 한정으로 제공되며 회원이 아닌 고객은 JMB회원으로 무료가입 한 후 바로 이용할 수 있다. 자세한 내용은 일본항공 홈페이지(www.kr.jal.com)를 참고하면 된다.
 
일본항공이 실용적 서비스에 초점을 뒀다면 △캐세이패시픽항공은 기내서비스를 통해 여행객들에게 만족도 높은 여정을 선사하는데 주력했다. 캐세이패시픽항공은 홍콩을 대표하는 최고급 중식 레스토랑 모트 32(Mott 32)와 컬래보레이션을 통해 프리미엄 기내식을 선보일 방침이다. 이번 론칭한 기내식은 홍콩에서 출발하는 호주, 유럽, 북미 등을 포함한 장거리 노선 일부 항공편의 전좌석 승객들에게 제공된다.

모트 32는 ‘농장에서 식탁까지’라는 원칙을 가지고 양질의 재료를 이용해 중국 전통 요리의 맛을 지켜낸다는 평을 받는 레스토랑이다. 엄선된 최고의 재료만을 사용하기 때문에 승객들에게는 인상 깊은 식사를 선사할 것으로 기대하고 있다.

이번 기내식의 새로운 메뉴에는 모트 32의 유명 요리인 ‘크리스피 트리플 쿡드 U.S. 블랙 앵거스 비프 숏 립’이 프리미엄 일반석과 비즈니스석 메뉴에 포함된다. 일반석에는 소금에 절인 레몬 양념 닭요리, 치킨 화차오 조림, 말린 샬롯과 브로컬리를 곁들인 쿵파오 소스 치킨 등 다채로운 메뉴를 선보여 서비스 만족도를 높일 방침이다.
이예슬 기자 titnews@chol.com