호텔스닷컴이 고객들이 실제 숙박 경험을 바탕으로 게재한 호텔 이용 후기에 기반해 높은 평가 점수를 받은 전 세계 호텔들에 상을 수여하는 새로운 인증 프로그램을 도입한다.



새로운 인증 프로그램의 1단계로 호텔스닷컴은 사용자들이 직접 게재한 호텔 이용 후기에서 평점 4.5점 이상(5점 만점)을 받은 117개국 6,400여 개 이상의 부티크 호텔들을 추려냈다. 이어 최초 인증 수여 호텔들을 선정하고자 1천 5백만 건 이상의 사용자 이용 후기 데이터베이스를 분석했다. 참고로 이용 고객 평가는 투숙 고객의 체류 완료 후 이뤄진다.



호텔스닷컴 아태 지역 총괄 부사장 아브히람 차우드리는 “파트너 호텔들이야말로 호텔스닷컴에게는 소중한 자산이다. 고객들에게 최상의 경험을 제공하기 위해 노력과 헌신을 아끼지 않는 호텔들을 호텔스닷컴만의 방식으로 격려하는 것은 의미가 있을 것”이라며 “이번 프로그램으로 우수 호텔들을 발굴하고자 호텔스닷컴 고객들이 남긴 1천 5백만 건이 넘는 이용 후기를 분석하는 작업을 진행했다”고 말했다.



작업 결과 146개의 호텔이 우수 인증을 받은 태국이 아태지역에서는 가장 많은 인증을 획득했다. 국내에서는 오쿠우드 프리미어 코엑스 센터, JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울, 서울신라호텔을 포함해 24개의 호텔들이 우수 인증을 획득했다.



이번에 선정된 호텔들에게는 호텔에 비치 가능한 액자에 담긴 인증서와 창문에 부착 가능한 스티커가 교부된다. 해당 호텔 운영자들은 또한 특수 위젯을 다운로드받아 SNS 및 디지털 채널 상에서 해당 호텔에 대한 고객 평점을 선보일 수 있게 된다. 최고 평점을 얻은 호텔에 대한 정보는 홈페이지(http://kr.hotels.com)에서 확인 가능하다.



한편 호텔스닷컴은 여행객들을 대상으로 #LovedbyGuests 해시태그를 통해 가장 기억에 남는 호텔에 대해 경험을 공유하는 캠페인을 진행하고 있다.
취재부 titnews@chol.com