인쇄 기사스크랩 [제885호]2015-04-03 09:53

‘007 철통보안’부터 ‘강아지 분양’까지


코스모진, 프리미엄 의전관광 서비스 제공 집중
 
 
코스모진여행사(대표 정명진)이 상위 1%의 외국인 VIP 고객만을 위한 특화된 프리미엄 의전관광 서비스를 제공하고 있다.

의전관광은 국내에는 아직 잘 알려지지 않은 특화된 전문 분야. 공항 영접에서부터 호텔 숙박, 관광 안내, 통·번역, 각종 예약 및 섭외 등 외국인 VIP 고객이 한국에 머무는 동안의 모든 동선에서 출국에 이르기까지 개별 맞춤형 서비스를 제공하는 것을 말한다.

코스모진은 VIP 고객의 사생활 보호와 차질 없는 방한 일정을 준수하기 위해 그들이 주문하는 모든 요청을 수행하고 있다. 가령 국빈급 외국인들은 보안과 철저한 사생활 보호가 우선인 만큼 ‘007 작전’을 방불케 하는 의전 서비스를 제공하는 경우가 많다. 일례로 고객이 한국에서 강아지를 분양해 가고 싶다는 등의 개인적인 요구까지 수행해야 한다.

뿐만 아니라 최근에는 세계 관광시장의 큰손으로 불리는 중동 무슬림 VIP 관광객을 위한 할랄 인증 식사 및 기도실 제공 등 특화된 서비스로 업계에서 더욱 주목 받고 있다. 고객이 좋아하는 음악, 향기, 브랜드 등을 미리 파악해 요소요소에 배치하는 것은 기본이다.

정명진 대표는 “국가 브랜드 성장과 국내 기업의 글로벌화로 세계 각국의 VIP급 인사들의 방한도 점차 늘고 있다”며 “외래관광객 2,000만 명 시대를 앞두고 변화를 겪고 있는 우리 관광산업의 성장을 위해 관광산업 발전에 기여도가 큰 외국인 VIP들을 위한 특화된 프리미엄 서비스가 점차 중요해지고 있다”고 상황을 설명했다.