상반기 방문 모니터링 우수 직원 시상

노랑풍선이 방문모니터링 우수 직원 시상식을 진행했다. 사진 왼쪽부터 조미소 사원, 최명선 상무, 류지혜 사원, 김은혜 사원.

노랑풍선(대표이사 고재경, 최명일)이 지난 12일 오전 2014년 상반기 방문 모니터링 평가 우수 직원 시상식을 진행했다. 노랑풍선은 전화 인바운드 모니터링과 함께 자사 방문고객 응대 서비스와 고객 만족도 평가를 위해 반기별 방문 모니터링을 실시하고 있으며 이번 2014년 상반기 방문 모니터링은 전 영업팀과 지사까지 동시 평가 진행됐다. 또한 미스터리 쇼퍼를 통한 세부 평가가 함께 실시됐다.

2014년 상반기 방문 모니터링 평가에서는 김종은 부산지사 계장이 우수한 평가로 1위에 선정돼 상장과 30만원의 포상금이 수여됐으며 2위에는 조미소 사원(유럽 2팀), 3위는 류지혜 사원(일본 2팀), 김은혜 사원(에어텔팀)이 선정돼 상장과 포상금을 수여했다.

노랑풍선 CRM팀 관계자는 “2014년 상반기 모니터링에서는 2013년 하반기에 비해 사원들의 상담품질이 두드러지게 개선됐고 방문고객 응대뿐만 아니라 전화응대에서도 사원들의 우수한 서비스가 눈에 띄고 있다. 지속적인 서비스 교육으로 고객우선의 서비스가 제공될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.