2006 고객만족경영대상 수상 김포국제공항이 지난 2004년부터 2005년까지 한국능률협회로부터 공기업 최초 2년 연속 서비스품질인증등급을 취득한 데 이어 지난 14일 대한민국 고객만족경영대상‘서비스품질인증’ 부문에서 AA+로 1등급 향상됐다. 한국공항공사 관계자는 “이번 인증은 국내 최초의 고객만족경영 분야의 시상 제도로서 대한민국 서비스품질의 대표적인 상”이라며 “또한 고객 관점에서의 최고 권위의 상임은 물론 한국 사회의 고객지향 문화를 선도하는 기업에 주는 상이라는데 의미가 있다”고 밝혔다. 서비스품질인증등급이란 고객서비스가 중요하게 인식되는 접점(사업장)을 대상으로 서비스 전문가의 엄격한 현장평가 및 심사를 통해 접점서비스 품질을 총평하여 그 등급을 인증해 주는 제도다. 한국공항공사는 한 차원 더 높은 고객가치 창출을 위해 세계적 수준의 World Best Service(AAA)를 향해 끊임없이 노력하여 고객에게 보다 나은 서비스로 다가 갈 방침이다.